用户体验决定网站的未来(高明网络程渊)

“管理网站就是在管理品牌。当用户体验和满意度提升了，所谓的黏性也就增多了。网站才可以迅速得发展起来。”在于近日召开的中国行业网站年会暨百强峰会上，高明网络中国区总经理程渊指出。 中.国.站.长.站

据高明网络对约2000个用户做的调查显示，当一个网站响应速度很慢时，五成用户会选择去其竞争对手的网站。而这种情况的出现，以电子商务用户为主。

此外，电子商务网站的购买流程也会影响到用户体验。程渊如是说，如果购买商品的流程失败了三次以上，94%的用户会永远放弃这个网站。

他进一步解释到，当用户在网站上有不好的体验时，近五成用户会告诉5个以上朋友或同事，或许这个人还会去传播。因此，“我们可以说，用户体验好不好是一把双刃剑，可以利用它把用户拉过来，也有可能因为它流失用户。